Serum, Konzentrat oder Ampulle?

NancyPKAkademie
8. Sept.
3 Min. Lesezeit

Aktualisiert: 22. Sept.

Wie du den Überblick behältst – und worauf es bei der Beratung wirklich ankommt

In der Welt der Apothekenkosmetik finden sich viele hochwertige Pflegeprodukte – aber auch viele Fachbegriffe, die nicht immer eindeutig sind. Gerade wenn es um Wirkstoffpflege geht, stellen sich Kund:innen häufig diese Fragen:

Was ist eigentlich der Unterschied zwischen Serum, Konzentrat und Ampulle?
Brauche ich wirklich alle drei?
Und wie finde ich heraus, was zu meiner Haut passt?

Tatsächlich ist das Thema komplexer, als es auf den ersten Blick scheint – und bietet gerade in der Freiwahl viel Potenzial für fachkundige Beratung.

Warum es so viele Begriffe gibt – und warum sie oft verwirren

Zunächst einmal wichtig zu wissen: Die Bezeichnungen Serum, Konzentrat, Ampulle, Booster oder Essenz sind nicht geschützt. Das bedeutet, jede Kosmetikmarke kann diese Begriffe frei verwenden – je nachdem, wie es zur Positionierung der Produkte passt.

Das führt dazu, dass:

ein leichtes Gel bei Marke A als Serum bezeichnet wird,
ein ähnliches Produkt bei Marke B als Konzentrat,
und ein flüssiges Wirkstoffprodukt mit Vitamin C bei Marke C unter Ampulle läuft – obwohl es nahezu die gleiche Wirkung hat.

Für die Beratung in der Apotheke ist das eine Herausforderung – aber auch eine große Chance:Denn wer hier Orientierung bietet, wird schnell als kompetente:r Hautpflegepartner:in wahrgenommen.

Was alle drei Produktarten gemeinsam haben

Egal ob Serum, Konzentrat oder Ampulle – sie alle gehören zur Gruppe der sogenannten Wirkstoffpflegeprodukte. Sie werden nicht als Basiscreme eingesetzt, sondern ergänzen die tägliche Hautpflege durch gezielte Inhaltsstoffe. Typische Gemeinsamkeiten sind:

Sie werden nach der Reinigung, vor der Pflegecreme aufgetragen
Sie enthalten oft hochkonzentrierte Wirkstoffe wie Hyaluronsäure, Niacinamid, Vitamin C oder pflanzliche Extrakte
Sie sind meist feiner in der Textur als klassische Cremes
Sie wirken auf spezifische Hautbedürfnisse – z. B. Feuchtigkeitsmangel, Müdigkeit, Rötungen oder erste Fältchen

Der Unterschied auf einen Blick

Hier eine einfache Übersicht, wie du die drei Produktarten voneinander abgrenzen kannst:

Produkt	Textur	Anwendung	Besonderheit
Serum	Gelartig bis milchig-leicht	Täglich, morgens oder abends	Für langfristige Pflegeziele – z. B. Glow, Feuchtigkeit, Hautschutz
Konzentrat	Etwas cremiger oder dichter	Kurweise oder regelmäßig	Bei gezielten Hautproblemen – z. B. Pigmentflecken, Rötungen, Hautstress
Ampulle	Flüssig, oft wässrig	Einzelanwendung oder 7-Tage-Kur	Maximale Wirkstoffkonzentration, meist konservierungsfrei, schnelle Effekte

Die Faustregel lautet:

Serum = täglicher Begleiter

Konzentrat = Spezialpflege bei Bedarf

Ampulle = gezielter Wirkstoff-Boost

So erklärst du das im Beratungsgespräch

Viele Kund:innen trauen sich an Ampullen oder Konzentrate nicht heran, weil sie glauben, das sei nur etwas für Fachkosmetik oder Anti-Aging-Profis. Hier helfen einfache, anschauliche Formulierungen:

„Ein Serum ist wie ein täglicher Vitamin-Booster für Ihre Haut – leicht, schnell einziehend, gut verträglich. Ein Konzentrat ist etwas intensiver – das empfiehlt sich, wenn die Haut gerade besondere Bedürfnisse hat. Und eine Ampulle ist der Turbo-Booster – z. B. nach dem Urlaub oder bei sehr gestresster Haut.“

„Jede Firma nennt ihre Produkte anders – mir ist wichtig, was drin ist und was Ihre Haut gerade braucht. Ich erkläre Ihnen gerne die Unterschiede.“

Diese ehrliche, verständliche Kommunikation schafft Vertrauen – und hebt deine Beratung deutlich vom üblichen Verkaufsgespräch ab.

Typische Wirkstoffe und ihre Wirkung

Viele Seren, Konzentrate und Ampullen enthalten:

Hyaluronsäure – für intensive Durchfeuchtung
Niacinamid – beruhigend, ausgleichend, porenverfeinernd
Vitamin C – antioxidativ, hautbildverfeinernd, Glow-fördernd
Panthenol, Aloe Vera, Algenextrakte – zur Beruhigung und Regeneration
Peptide und Ceramide – für Struktur und Barrierepflege

Die Wahl des passenden Produkts hängt also nicht nur vom Namen ab, sondern vom aktuellen Hautzustand – und der gewünschten Pflegewirkung.

Fazit

Seren, Konzentrate und Ampullen sind keine Marketing-Floskeln – sondern wertvolle Wirkstoffpflegeprodukte, die gezielt eingesetzt werden sollten. Auch wenn die Begriffe nicht geschützt sind und von Marke zu Marke variieren, gilt: